問：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)解決了哪些問題？

答：《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》中指出，因旅行社的疏忽和過失造成所接待的海內(nèi)外旅游者遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)由旅行社承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司代表旅行社賠付旅游者。這樣，即轉(zhuǎn)嫁了旅行社的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，也保障了旅游者的利益。

此外，從1999年12月起，壽險(xiǎn)公司提供的旅游意外保險(xiǎn)條款中已不再承保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，因此，目前許多旅行社實(shí)際上已經(jīng)不能按照《旅游意外保險(xiǎn)規(guī)定》的要求投保足額保險(xiǎn)，旅游者的利益無法得到全面保障，由此產(chǎn)生了許多旅游者出險(xiǎn)后要求旅行社按《旅游意外保險(xiǎn)規(guī)定》中“旅行社為入境旅游者、出境旅游者辦理的旅游意外保險(xiǎn)金額不得低于30萬元人民幣；國內(nèi)旅游者不得低于10萬元人民幣”的規(guī)定，補(bǔ)足賠償差額，使旅行社處于非常尷尬的境地。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)則既包括人身責(zé)任，也含有財(cái)產(chǎn)責(zé)任，因此可以在經(jīng)營責(zé)任保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司一次投保，符合《保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定。

問：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和旅游意外保險(xiǎn)都是強(qiáng)制性的嗎？

答：在2001年9月1日《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》實(shí)施前，旅行社必須為旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)，而新規(guī)定實(shí)施后，旅行社沒有義務(wù)為旅游者購買旅游意外保險(xiǎn)，但是，旅行社應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)并由旅行者自愿選擇，且通常由旅行社代理保險(xiǎn)公司向旅游者出售保險(xiǎn)。

根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，在中華人民共和國境內(nèi)的旅行社，投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。因此，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是強(qiáng)制性的，在旅游行程中，組團(tuán)社和地接社都可能存在意外事故發(fā)生后的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，因此無論是組團(tuán)社或地結(jié)社都應(yīng)投保。

問：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和旅游意外保險(xiǎn)的投保范圍有何不同？

答：旅游意外保險(xiǎn)的投保范圍是中華人民共和國境內(nèi)的旅游團(tuán)隊(duì)的全體成員，包括旅游者及旅行社派出的為旅行者提供服務(wù)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員，均可作為被保險(xiǎn)人參加該保險(xiǎn)。而旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍則不包括隨團(tuán)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及旅行社的其他雇員。旅行社應(yīng)通過投保“雇主責(zé)任險(xiǎn)”來轉(zhuǎn)嫁這部分風(fēng)險(xiǎn)。

問：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)對哪些情況承擔(dān)責(zé)任，與旅游意外保險(xiǎn)有何不同？

答：旅游意外保險(xiǎn)對旅游途中被保險(xiǎn)人急性病發(fā)作或意外傷害事故承擔(dān)責(zé)任，而旅行社責(zé)任保險(xiǎn)則只承擔(dān)其中由于旅行社責(zé)任出險(xiǎn)的事故的責(zé)任。對于以下幾種情況，參保責(zé)任保險(xiǎn)的旅行社不能從保險(xiǎn)公司獲得賠償：一是旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害；二是由于旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人生傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用；三是旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失。