旅行社違約旅游者據(jù)此索賠 - 旅游政策法規(guī) 

旅游是一件令人愜意、舒心的事情，它不僅可以緩解工作壓力，還可以令人心情舒暢、精力充沛。想要出行玩的好、又安全，找一個好的旅行社是關(guān)鍵。當(dāng)然，如果旅行社按約完成服務(wù)承諾是一件好事，但要是雙方發(fā)生了不愉快，旅游者可以據(jù)此投訴，維護自己的合法權(quán)益。

根據(jù)《旅游質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》，旅行社有以下違約行為時，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定給予賠償。

1、 旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前6天通知旅游者，否則，承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償已交10%-25%的違約金；

2、 導(dǎo)游擅自改變活動日程，減少或變更游覽項目的，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游服務(wù)費并賠償違約金；

3、導(dǎo)游違反規(guī)定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目的，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費用；

4、導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的住宿飲食等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金；

5、導(dǎo)游索要小費，旅行社應(yīng)賠償被索要小費的兩倍；

6、旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級、檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所負(fù)房費與實際房費的差額，并賠償差額20%的違約金。