10月29日訊,在雅魯藏布大峽谷四季旅游高峰論壇上,中旅總社總裁莫躍明從組團(tuán)社、地接社與景區(qū)互為魚(yú)水,協(xié)作共贏,攜手打造四季旅游目的地等方面作了精辟論述。
莫躍明說(shuō),西藏是一個(gè)美麗、獨(dú)特而又神秘的地方,旅游資源也非常豐富。近年來(lái),西藏自治區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展有目共睹,旅游總收入占全區(qū)生產(chǎn)總值的比重迅猛攀升,旅游業(yè)已成為西藏的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是從發(fā)展四季旅游目的地角度來(lái)看,西藏旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受季節(jié)影響非常大,淡旺季差異十分明顯,并且淡季時(shí)間過(guò)長(zhǎng),旺季旅游基礎(chǔ)設(shè)施承受力嚴(yán)重不足,而淡季大量的旅游基礎(chǔ)設(shè)施則處于閑置狀態(tài)。即使2006年7月份開(kāi)通青藏鐵路,來(lái)西藏的游客與日俱增,影響力也在日益提升,但仍沒(méi)達(dá)到旅游從業(yè)者的目的。
莫躍明指出,西藏的旅游資源優(yōu)勢(shì)很大,發(fā)展空間很大。如何用好現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),把西藏更多的特色展示出去,把更多的游客吸引進(jìn)來(lái)。這需要探討如何使相應(yīng)的資源條件變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),以及客源地的組團(tuán)社和地接社以及景區(qū)之間,怎樣共同合力打造林芝乃至西藏成為四季旅游目的地。
莫躍明仔細(xì)分析了組團(tuán)社、地接社和景區(qū)之間的關(guān)系,他認(rèn)為,組團(tuán)社、地接社和景區(qū)之間形成合力的核心前提是如何保障各方利益。首先是景區(qū)利益。淡季聚集人氣、提高知名度、增加門(mén)票收入;其次是組團(tuán)社利益。豐富產(chǎn)品、提高成團(tuán)率、提升品牌知名度;再次是地接社利益。增加接待量以獲得更多的利潤(rùn);還有景區(qū)和地接社共同利益。通過(guò)組團(tuán)社在淡季吸引更多客源;最后是組團(tuán)社和地接社共同利益。通過(guò)在淡季為景區(qū)景點(diǎn)輸送客源,從而在旺季獲得景區(qū)景點(diǎn)更多資源支持。
莫躍明認(rèn)為,打造四季旅游目的地,需要從以下幾個(gè)方面著手,主要是三個(gè)經(jīng)驗(yàn)的分享。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)聯(lián)動(dòng),即旅游產(chǎn)品的互動(dòng)上形成一致。尤其是旅行社和景區(qū)之間。旅行社了解市場(chǎng),了解游客需求,可以把游客需求市場(chǎng)情況準(zhǔn)確反饋給景區(qū)和地接社,讓他們更好地根據(jù)相應(yīng)情況發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。景區(qū)和地接社可以把亮點(diǎn)特點(diǎn)提供給組團(tuán)社,讓組團(tuán)社生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。在產(chǎn)品策劃互動(dòng)的基礎(chǔ)上,產(chǎn)品才會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。在西藏,有這幾個(gè)方面可以利用。讓旅游產(chǎn)品與西藏獨(dú)特的民族文化很好結(jié)合。把文化做深做透;與西藏的世界之最、自然景觀(guān)相結(jié)合。西藏的旅游資源相當(dāng)豐富,自然風(fēng)光非常優(yōu)美;與科考、探險(xiǎn)、自駕等特種旅游項(xiàng)目相結(jié)合。西藏有多種旅游項(xiàng)目,登山、漂流、自駕車(chē)等;要同西藏的氣候和季節(jié)很好結(jié)合。通過(guò)這四個(gè)結(jié)合,改變西藏在旺季火爆,淡季門(mén)庭冷落的旅游現(xiàn)狀。這個(gè)問(wèn)題也是制約西藏旅游發(fā)展的根本性問(wèn)題。
營(yíng)銷(xiāo)推廣聯(lián)動(dòng),即旅游營(yíng)銷(xiāo)形成互動(dòng)。景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)渠道比不上旅行社,可以利用旅行社現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系來(lái)推銷(xiāo)景區(qū)。旅行社除了門(mén)市、子公司外,還有非常成熟的廣告渠道。景區(qū)、地接社要為組團(tuán)社提供更多的支持,促進(jìn)業(yè)務(wù)量的提升,同時(shí)提高組團(tuán)社的積極性。給予適當(dāng)支持,不論是廣告、政策還是門(mén)票的優(yōu)惠,是三者之間的聯(lián)合促銷(xiāo)。
渠道建設(shè)聯(lián)動(dòng)。由景區(qū)提供海報(bào)、光盤(pán)、紀(jì)念品等宣傳資料,承擔(dān)宣傳資金和促銷(xiāo)費(fèi)用,委托專(zhuān)業(yè)目的地推廣公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),提供門(mén)票、住宿、餐飲等旅游產(chǎn)品的最大優(yōu)惠。在本地市場(chǎng),主動(dòng)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu),共建旅游聯(lián)合體;在省內(nèi)市場(chǎng),跟其他景區(qū)建立契約式聯(lián)合體系。同時(shí)深入客源地市場(chǎng),同大型組團(tuán)社合作面向市場(chǎng)直接促銷(xiāo),大力宣傳各類(lèi)特色產(chǎn)品線(xiàn)路。
另外,政府部門(mén)也可以為三者提供更好的支持。政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲。在招商引資的過(guò)程中,政府在稅收政策上給予一些優(yōu)惠,讓大家能看到希望。企業(yè)投資是為了更大的回報(bào),政府是為了帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目標(biāo)是一致的,但考核指標(biāo)是不同的。政府和企業(yè)應(yīng)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。
景區(qū)與旅行社之間是戰(zhàn)略伙伴、互為魚(yú)水、合作共贏的關(guān)系,“你中有我,我中有你,誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)”。