據(jù)波士頓咨詢公司(Boston Consulting Group)統(tǒng)計，到2020年，中國人赴國外旅游的這類散客在吃、住、行、娛樂和購物方面的花費將超過組團出行的游客。后者目前在這些花費中占主導地位。

　　市場觀察人士說，這個轉變是中國游客境外奢侈品消費支出減速的原因之一。退稅服務提供商環(huán)球藍聯(lián)(Global Blue)收集的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度中國游客在歐洲的總支出同比增18%，相比此前一年45%的增幅以及2012年第一季度69%的增速急劇放緩。

　　華爾街日報分析認為，之所以出現(xiàn)這種減速，原因之一是很多中國游客已不是第一次出境，他們在尋找購物以外的新鮮體驗。另外，放棄選擇有組織的巴士觀光旅游團也是其中一個原因。

　　環(huán)球藍聯(lián)負責市場營銷的斯費(Manelik Sfez)說，很多品牌以為它們在和中國游客做著很不錯的生意，但它們也許會發(fā)現(xiàn)，其實它們是和導游做著不錯的生意。

　　中國人仍將是全球旅游業(yè)中一支后勁十足的力量。雖然預計散客不會完全放棄購買奢侈品，但相比那些把奢侈品專賣店作為行程內容之一的團隊游顧客而言，奢侈品牌瞄準散客的難度也許更大。

　　紐約一家主要服務于中國高端消費者的營銷旅游公司Affinity China聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行長Christine Lu說，吸引散客不同于跟旅游團打交道。她說，不只是在店里安排一個會講中文的人那么簡單。

　　組團出行近年來掀起了中國人赴海外旅游的熱潮，推動中國游客海外消費去年達到1,020億美元，較2011年大增40%。據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織(United Nations World Tourism Organization)統(tǒng)計，這股熱潮推動中國迅速趕超德國和美國，而后兩個國家原先在本國游客赴海外消費額中分別占據(jù)第一和第二的位置。

　　中國游客大量涌入巴黎和歐洲其他城市的高端門店，這改變了奢侈品牌的運營模式，并幫助抵消了歐元區(qū)衰退的影響。很多名牌手袋、鞋和其他服飾的商家都在巴黎的春天百貨(Printemps)和老佛爺百貨(Galeries Lafayettes)等商場開設了門店，因為中國游客喜歡在這樣的地方進行一站式購物。

　　春天百貨專門為中國游客設立了免稅柜臺，還雇傭了能說中文的樓面員工。老佛爺百貨則在千里之外的中國為其法國門店做廣告，力圖讓其門店成為中國游客訪歐行程中的一個目的地。據(jù)知情人士稱，這兩家商店都向導游支付傭金，作為激勵導游將中國游客帶到店里消費的手段。

　　現(xiàn)在，巴士觀光游熱潮開始降溫。在目前遠赴海外旅行的中國游客中，散客仍只是一小部分。但這個細分市場的增速開始超過組團游，因為中國有錢人越來越多，中產階級開始以自由行的方式重新踏上歐洲之旅。

　　據(jù)波士頓咨詢公司統(tǒng)計，通過旅行社安排行程的首次或第二次中國出境游客的支出比例預計將從2010年估測的56%降至2019年底的42%。

　　中國在線旅行社途牛旅游網(Tuniu)的首席財務長楊嘉宏(Conor Yang)說，就連那些仍跟團出游的人也開始尋找更加適合自己的旅游方案。途牛提供的旅游服務中既包括人數(shù)較少、有導游陪同的參觀，也有人數(shù)較多的常規(guī)巴士之旅。要求該網站組織團隊游時在購物外安排更多內容（如參觀葡萄園）的呼聲日漸增多。

　　楊嘉宏說，這些游客當中，絕大多數(shù)人已經買過包和其它奢侈品，他們想要更多。

　　來自上海的67歲的張正國（音）前不久第一次赴巴黎旅行。他說，他和團里的其他游客一起被帶到了春天百貨。但他說，自己更愿意參觀博物館。張正國說：如果自己來玩，我是不愿意花時間逛商場的。

　　奢侈品牌則對這股趨勢的影響不以為然。

　　代表香奈兒(Chanel)、卡地亞(Cartier)、路易威登(Louis Vuitton)和伊夫·圣·洛朗(Yves Saint Laurent)等品牌的某協(xié)會負責人波特斯(Elisabeth Ponsolle des Portes)說，奢侈品公司習慣于提供非常個性化的服務，這不是專門針對中國游客做準備的問題。

　　在春天百貨的年收入中，約有10%來自中國游客在其巴黎旗艦店的消費。該公司目前正努力培養(yǎng)中國游客的客戶忠誠度。大約一年前，春天百貨擴大了現(xiàn)有的神秘購物者項目，添加了講中文和其它多種語言的臥底“顧客”。

　　春天百貨的經理Pierre Pelarrey說：我們知道如何挖掘這個客戶群并滿足他們的期望。