昨日08:21，史女士來(lái)電：我70歲，杭州人。四月底，我和朋友四人一起去歐洲旅游，當(dāng)時(shí)跟團(tuán)去的。主要購(gòu)物地是巴黎和羅馬，在那邊免稅店買東西到了一定數(shù)額可退稅。我們從羅馬回來(lái)時(shí)，到機(jī)場(chǎng)時(shí)間太緊了，來(lái)不及去退稅。導(dǎo)游建議辦理退稅退到卡里，兩個(gè)月之內(nèi)會(huì)打到卡里。現(xiàn)在兩個(gè)月過(guò)去了，我只收到了在巴黎購(gòu)物的退稅金，折合人民幣約兩百多元。羅馬購(gòu)物的那筆沒(méi)有退回來(lái)。這事我具體應(yīng)該問(wèn)哪個(gè)部門？

王恒婷：史女士參加的是荷蘭、法國(guó)、意大利、瑞士歐洲四國(guó)旅游團(tuán)，當(dāng)時(shí)因?yàn)閳?bào)名人數(shù)不足，和上海的旅行社拼在了一起，領(lǐng)隊(duì)也是上海的。“在羅馬的兩筆消費(fèi)是我朋友的，一共可以退回約五六百元人民幣，他們因?yàn)闆](méi)有卡，就填寫了我的信用卡賬號(hào)。”史女士說(shuō)。

史女士報(bào)名的中國(guó)國(guó)際旅行社工作人員回復(fù)：歐洲購(gòu)物退稅是會(huì)相對(duì)慢一點(diǎn)，我們有個(gè)客戶最晚四個(gè)多月才收到退稅。建議讀者問(wèn)一下當(dāng)時(shí)團(tuán)里的領(lǐng)隊(duì)。

聯(lián)系上海方面的領(lǐng)隊(duì)于先生，他說(shuō)：一般情況，稅款兩個(gè)月左右就會(huì)退回來(lái)了，不過(guò)夏季是歐洲的旅游旺季，延遲也有可能。讀者可以把退稅單回執(zhí)拍個(gè)照片發(fā)給我，我?guī)退ゾ惩獾墓締?wèn)一下。