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西藏旅游如何應(yīng)對新《旅游法》

西藏旅游資訊 19

   10月25日訊,據(jù)媒體報道,在《旅游法》實(shí)施后的第一個“黃金周”,赴藏參團(tuán)游客大幅減少,而自由行、自駕游特別火爆,西藏旅游業(yè)第一次在“黃金周”期間遭遇“寒冬”,《旅游法》的震懾力可見一斑。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,《旅游法》實(shí)施后的旅游市場,將是資源和網(wǎng)絡(luò)的競爭,而不是像以前的價格競爭,這將使旅游市場步入良性競爭的健康軌道。

  可見,《旅游法》的實(shí)施,對西藏旅游業(yè)的發(fā)展既是挑戰(zhàn),也是難得的機(jī)遇。那么,面臨《旅游法》的大考,該如何借此“東風(fēng)”,使西藏旅游業(yè)再上一個新臺階?

  筆者認(rèn)為,首先,要貫徹落實(shí)好細(xì)則,加強(qiáng)宣傳貫徹、解讀培訓(xùn)?!堵糜畏ā穼β糜问袌龅姆椒矫婷孀鞒隽嗽敿?xì)規(guī)定,但其中不少條例,如旅游景區(qū)容量超載問題、景區(qū)門票上漲問題、旅游發(fā)展規(guī)劃,以及如何聽證、如何制定政府指導(dǎo)價等,還需要進(jìn)一步細(xì)化。相關(guān)部門應(yīng)迅速制定實(shí)施細(xì)則,并盡快出臺相關(guān)釋義,為鏟除旅游市場的各種亂象提供法律依據(jù)。另外,《旅游法》實(shí)施至今僅過20多天,社會各界還不熟悉,要加大《旅游法》的宣傳力度,針對游客要進(jìn)行文明旅游的宣傳,針對旅游從業(yè)人員要做好培訓(xùn)和宣傳工作,倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式。

  其次,要加大執(zhí)行力度、監(jiān)管力度。今年“十一”假期,各地旅游行業(yè)事件頻發(fā),使人們對新出臺的《旅游法》的效力感到擔(dān)憂。禁止強(qiáng)制購物、禁止向旅游者索取小費(fèi)等都是《旅游法》的亮點(diǎn),解決了許多人們所關(guān)注的焦點(diǎn)問題,回應(yīng)了人民期待,有利于規(guī)范旅游市場、提高出游品質(zhì)。但是,《旅游法》能否產(chǎn)生明顯效力,還需要執(zhí)行嚴(yán)格、監(jiān)管得力,避免有法不依、違法不究、執(zhí)法不嚴(yán),維護(hù)游客合法權(quán)益,讓游客放心大膽地消費(fèi)。

  再次,要大力提升旅游業(yè)軟、硬件設(shè)施水平。據(jù)媒體報道,由于無購物、無自費(fèi)、無小費(fèi),《旅游法》實(shí)施后,西藏跟團(tuán)費(fèi)用上漲60%左右。團(tuán)費(fèi)上漲導(dǎo)致的直接結(jié)果是參團(tuán)游客大幅減少,自由行、自駕游火爆,這對西藏旅游接待能力無疑是一個挑戰(zhàn)。因此,區(qū)內(nèi)旅行社要贏得市場,就要完成從規(guī)范經(jīng)營到追求卓越的提升,讓游客能夠享受到更為安全滿意的服務(wù)。對此,可以借鑒中青旅提出的“四個一點(diǎn)”,即:合理安排行程,讓旅行節(jié)奏舒緩一點(diǎn);適度安排自由活動時間,讓客人的選擇主動一點(diǎn),導(dǎo)游的服務(wù)積極一點(diǎn),讓客人的感受溫馨一點(diǎn)。而針對日益火爆的自由行、自駕游游客,相關(guān)部門要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),如沿途設(shè)立景區(qū)指示牌、景區(qū)停車場等,大力發(fā)展、規(guī)范家庭旅館、小型旅館,提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì),及時、有力地處理旅游投訴事件。此外,在旅游旺季,民航、鐵路等部門要積極采取措施,緩解進(jìn)出藏機(jī)票、火車票緊張問題。

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