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拉薩出租車投訴電話啟用新號(hào)碼96123

西藏旅游資訊 544

   3月3日訊,近期有市民發(fā)現(xiàn)拉薩原出租車投訴電話已停機(jī),記者咨詢交管局部門了解到,新的出租車投訴電話啟用新號(hào)碼96123,僅收市話費(fèi),方便市民使用。

  近日,有市民反映乘坐出租車時(shí)出現(xiàn)很多問題,部分出租車駕駛員不但拼客、拒載,而且態(tài)度惡劣。一位市民反映稱乘坐出租車時(shí)遇到駕駛員違規(guī)操作且態(tài)度惡劣,他說要向相關(guān)部門投訴,該駕駛員卻說:“運(yùn)管已經(jīng)下班了,你去投訴??!”對(duì)于這種回應(yīng),這位市民表示氣憤,并希望了解在非工作時(shí)間是否能對(duì)出租車駕駛員的違規(guī)行為進(jìn)行投訴。

  駕駛員違規(guī) 對(duì)投訴不以為然

  近日,一位市民在乘坐出租車時(shí)就遇到了拼客、拒載的行為,當(dāng)他表示要向相關(guān)部門反映情況時(shí),卻遭到駕駛員態(tài)度惡劣的回應(yīng)。“不能因?yàn)楸O(jiān)管部門下班了,部分出租車駕駛員就猖狂起來,畢竟出租車是一張城市名片。”該市民說。

  為確認(rèn)在非工作時(shí)間能否投訴出租車拒載及拼客等違規(guī)行為,該市民還專門上網(wǎng)查閱了相關(guān)資料,資料顯示“拉薩運(yùn)輸管理分局及拉薩交通綜合執(zhí)法支隊(duì)已加大了對(duì)出租車拼客、甩客等執(zhí)法檢查力度,如果您遇到出租車有違法行為,請(qǐng)撥打0891-6834105進(jìn)行投訴,或者撥打0891-6830343反映情況!”按照提示的投訴號(hào)碼撥打過去后,該市民發(fā)現(xiàn)號(hào)碼已停用。

  運(yùn)管部門表示 投訴熱線24小時(shí)暢通

  據(jù)了解,拉薩市出租車的路面執(zhí)法和監(jiān)管由拉薩交通運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé),并使用0891-6834105作為出租車的投訴熱線。2011年5月因交通機(jī)制改革,出租車路面執(zhí)法包括投訴受理移交至拉薩交通綜合執(zhí)法支隊(duì)。原本使用的投訴熱線電話便停用,改為96169交通綜合執(zhí)法投訴服務(wù)熱線。

  2012年11月15日,拉薩交通運(yùn)輸管理局再次接管出租車路面監(jiān)管以及投訴受理工作,但96169投訴電話并未移交。不少乘客仍習(xí)慣撥打96169投訴熱線舉報(bào)、投訴出租車的各類違法違規(guī)行為,因此拉薩交通綜合執(zhí)法支隊(duì)在接到乘客投訴出租車的電話后,便將情況反饋至拉薩交通運(yùn)輸管理局。

  目前,出租車的臨時(shí)投訴熱線為0891-6839109,拉薩交通運(yùn)輸管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該局已安排值班人員24小時(shí)接聽投訴電話,接聽投訴后,值班人員將詳細(xì)記錄被投訴車牌號(hào)、內(nèi)容以及投訴人聯(lián)系電話等信息,執(zhí)法人員將于次日核實(shí)情況,并及時(shí)向乘客進(jìn)行反饋,因此不存在下班后無法投訴的情況。

  該負(fù)責(zé)人說,拉薩交通運(yùn)輸管理局工作人員已向相關(guān)部門申請(qǐng)了新的出租車投訴熱線電話96123,因?yàn)椴糠衷O(shè)備沒有到位,該號(hào)碼還未正式投入使用,待新的投訴熱線電話各項(xiàng)工作準(zhǔn)備就緒后,將通過各媒體向廣大市民公布。

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