中國國內(nèi)旅游區(qū)(點)最高級別“AAAA”級(簡稱4A)將于今年10月將被要求更高、評定更細(xì)致的“AAAAA”級(簡稱5A)取代。5A是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級評定體系，其評定標(biāo)準(zhǔn)較4A級景區(qū)更加注重人性化和細(xì)節(jié)化，更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以旅客為中心，強調(diào)以人為本。目前，黃山等全國眾多景區(qū)正全力向5A級旅游區(qū)這一國家頂級旅游精品景區(qū)榮譽發(fā)起沖刺。

中國現(xiàn)有187處國家級風(fēng)景名勝區(qū)，其中黃山、泰山、九寨溝等16處風(fēng)景名勝區(qū)被列為《世界遺產(chǎn)名錄》。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在旅游行業(yè)，“十一五”的重點是提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，國家旅游局今年啟動5A級旅游景區(qū)評定，目的就是要推選出一批質(zhì)量過硬，在國際上具有競爭力，在國內(nèi)真正成為標(biāo)桿的旅游精品景區(qū)。

按照有關(guān)要求，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)主要圍繞服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量兩項內(nèi)容開展，其中第一項內(nèi)容共分為8個大項、44個分項，總分1000分，第二項內(nèi)容分為2個大項、9個分項，分值100分。5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)更注重景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化。以服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則看，考核內(nèi)容共分8項，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)等。

從安徽黃山風(fēng)景區(qū)的申報材料上，記者看到，景區(qū)如果要達(dá)到5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則（1000分）、景觀質(zhì)量細(xì)則（100分）、游客意見評分細(xì)則（100分）三項的分?jǐn)?shù)分別不能低于950分、95分、90分。而4A級景區(qū)的得分要求只為850分、85分和80分。黃山管理部門已經(jīng)將各項指標(biāo)層層分解到各相關(guān)部門，確保黃山列入國家5A級旅游區(qū)。在原有各項要求的基礎(chǔ)上，其中一項重要的工作內(nèi)容就是合理地調(diào)整全山旅游公廁布局，將全山公廁改造成三星級，即所有的旅游廁所改造必須達(dá)到三星級賓館公共區(qū)域衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)，改造工作將在今年8月前完成。旅游公廁，內(nèi)部設(shè)計與外觀堅持“以人為本”“與周圍景觀相協(xié)調(diào)”兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實用。廁所內(nèi)一律配置熱水器、沖洗器、安全扶手等裝置，設(shè)置背景音樂，擺放綠色的盆栽，增加服務(wù)殘疾人的設(shè)施。同時，黃山全山公廁將建成節(jié)水型健康廁所，注重生態(tài)環(huán)保。慈光閣等主要登山口和重點景區(qū)的公廁改造后，游人在入廁的同時不僅能欣賞到美妙的輕音樂，還可從專門設(shè)置的視屏上觀看到黃山風(fēng)光片和旅游信息。

在著名的佛教名山九華山風(fēng)景區(qū)，管理部門把創(chuàng)建5A級風(fēng)景旅游區(qū)與爭創(chuàng)全國文明風(fēng)景區(qū)有機結(jié)合，專門成立了創(chuàng)建５Ａ級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照５Ａ級旅游區(qū)（點）的新標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真制定了創(chuàng)建工作實施方案：為給旅游車輛進(jìn)山及游客觀光提供交通安全保障與引導(dǎo)服務(wù)，九華山風(fēng)景區(qū)從外部交通標(biāo)識牌的設(shè)立、10公里盤山公路與景色防護(hù)欄的建設(shè)入手，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時，按照標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)內(nèi)的公共信息圖形等進(jìn)行清理整治，增設(shè)部分游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施；確保各類生活和建筑垃圾得到及時處理，景區(qū)空氣、噪聲等達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

安徽省旅游局時林華副局長日前更表示，黃山風(fēng)景區(qū)在創(chuàng)建國家5A級景區(qū)中，不僅會在人性化、細(xì)節(jié)上下功夫，在開發(fā)建設(shè)與自然景觀和諧上下功夫，而且要在堅持標(biāo)準(zhǔn)、超越標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，力爭提煉出獨具個性的黃山文化和黃山精神。
據(jù)了解，5A級景區(qū)創(chuàng)建目前在全國還是試點階段，國家有關(guān)部門將嚴(yán)格控制申報數(shù)量，5A景區(qū)的評定還有許多條硬性標(biāo)準(zhǔn)，比如旅游景區(qū)的年接待海內(nèi)外游人數(shù)必須達(dá)到60萬人次以上，其中海外游客5萬人次以上。

今年8月和10月，全國各省和國家有關(guān)部門將分別對申報5A風(fēng)景區(qū)的各旅游區(qū)進(jìn)行驗收。