1月4日訊，記者從拉薩火車站2012年春運媒體見面會上了解到，目前拉薩火車站已經(jīng)加強(qiáng)了包括掌握客票新技術(shù)、精心安排售票組織及客運組織、開展旅客滿意度調(diào)查等四大舉措，全力確保即將到來的春運工作實現(xiàn)安全、有序、便民目標(biāo)。

　　據(jù)拉薩火車站副站長王浩介紹，2012年春運將從1月8日起至2月16日結(jié)束，為期40天，根據(jù)前期調(diào)查情況，預(yù)計春運期間拉薩站將發(fā)送旅客10.36萬人，日均達(dá)2578人，同比增長3.5%。客流以學(xué)生、探親和農(nóng)民工客流為主，去向以成都、重慶、北京為主。

　　王浩告訴記者，為確保安全、平穩(wěn)有序、便民利民目標(biāo)的實現(xiàn)，拉薩火車站精心組織、提前準(zhǔn)備，通過四個方面工作的加強(qiáng)來確保2012春運任務(wù)順利完成。首先是加強(qiáng)了人員培訓(xùn)，使全體售票作業(yè)人員熟練掌握了客票發(fā)售新技術(shù)；其次是廣泛開展旅客滿意度調(diào)查，針對旅客要求配備了手機(jī)加油站、小推車、擔(dān)架、輪椅、郵政等服務(wù)設(shè)施，同時進(jìn)一步完善了客運服務(wù)標(biāo)示標(biāo)牌內(nèi)容；第三是加強(qiáng)售票組織工作，通過增開售票窗口、合理安排售票時間、即時廣播傳達(dá)車票信息、提高售票服務(wù)態(tài)度、與公安部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)等措施維護(hù)良好售票秩序、提升整體售票質(zhì)量；四是加強(qiáng)客運組織工作，通過提前預(yù)檢車票、加強(qiáng)通道管理、加強(qiáng)與各次列車聯(lián)系和協(xié)調(diào)、對老幼病殘孕等重點旅客提供周到服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮好“五彩哈達(dá)”旅客服務(wù)中心作用等措施確?？瓦\工作的安全有序進(jìn)行。

　　王浩同時還對2012年春運售票方式的一些重要變化給出提示：一是從2011年12月10日開始全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票方式，廣大旅客選擇網(wǎng)上購票，按照規(guī)定程序進(jìn)行操作；二是從2011年12月10日開始實行電子支付票款，廣大旅客可在安裝POS機(jī)的售票窗口刷卡購買車票；三是從2012年1月8日起，拉薩站所有始發(fā)列車均實行實名制，除兒童外的所有旅客乘車時須保證票、證、人一致，否則不能乘車；四是從2011年12月30日開始開通電話訂票業(yè)務(wù)，青海、西藏兩省區(qū)旅客可直接撥打95105105進(jìn)行電話訂票。

　　王浩同時表示，2012年春運期間拉薩站各次旅客列車到發(fā)時刻均沒有變化，廣大旅客可根據(jù)情況合理安排出行時間，另外針對拉薩市區(qū)售票點太少的情況，目前正在積極選址再開一個代售點。