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冬游西藏 導(dǎo)游嚴(yán)重違規(guī)講吊銷其導(dǎo)游證

西藏旅游資訊 6

   11月12日訊,從西藏旅游局了解到,冬游西藏,“導(dǎo)游是一個地方旅游的形象與名片,導(dǎo)游綜合素質(zhì)的高低,可以看出當(dāng)?shù)芈糜喂芾硭健?rdquo;自治區(qū)旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人說,為樹立我區(qū)良好的旅游形象,促進(jìn)西藏旅游市場健康發(fā)展,近日,自治區(qū)旅游局向全區(qū)各地市旅游局、旅行社、導(dǎo)游公司下發(fā)了通知,要求加強(qiáng)對導(dǎo)游的培訓(xùn)、考核,規(guī)范導(dǎo)游講解內(nèi)容,規(guī)范導(dǎo)游聘用制度,加強(qiáng)對導(dǎo)游的監(jiān)督管理,建立導(dǎo)游綜合評定機(jī)制,推進(jìn)導(dǎo)游等級評定制度。 

  根據(jù)通知要求,導(dǎo)游人員不得在講解中摻雜庸俗、低級或未經(jīng)考證、道聽途說的內(nèi)容。據(jù)介紹,近日自治區(qū)旅游局將啟動規(guī)范導(dǎo)游行為工程,聯(lián)合公安部門,采取明察暗訪、實(shí)時跟蹤等方式,了解導(dǎo)游在接團(tuán)中的講解、服務(wù)等內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制游客購物、擅自增加或減少游覽項(xiàng)目、不按照合同約定的行程運(yùn)行等行為,旅游部門將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理,嚴(yán)重違規(guī)的將吊銷其導(dǎo)游證件。 

  另外,自治區(qū)旅游局將在全區(qū)推行導(dǎo)游綜合素質(zhì)評價制度,建立監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量機(jī)制,根據(jù)《游客意見表》和聘用單位的定期考核,定期公布優(yōu)秀導(dǎo)游名單和被投訴導(dǎo)游名單。各聘用導(dǎo)游單位將借鑒其他省市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),建立健全導(dǎo)游人員等級評定制度,全面推行金牌導(dǎo)游制,在工資、獎金等福利待遇方面區(qū)別對待,鼓勵導(dǎo)游爭當(dāng)金牌導(dǎo)游。 

  據(jù)悉,自治區(qū)旅游局還將在結(jié)合試點(diǎn)旅行社聘用導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,全面推進(jìn)導(dǎo)游人員聘用制度,用人單位根據(jù)需求聘用導(dǎo)游,并與導(dǎo)游簽訂勞動用工合同,繳納相應(yīng)社會保險,建立基本薪酬制度,解決導(dǎo)游人員的后顧之憂。 

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