11月12日訊，從西藏旅游局了解到，冬游西藏，“導(dǎo)游是一個(gè)地方旅游的形象與名片，導(dǎo)游綜合素質(zhì)的高低，可以看出當(dāng)?shù)芈糜喂芾硭健?rdquo;自治區(qū)旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，為樹(shù)立我區(qū)良好的旅游形象，促進(jìn)西藏旅游市場(chǎng)健康發(fā)展，近日，自治區(qū)旅游局向全區(qū)各地市旅游局、旅行社、導(dǎo)游公司下發(fā)了通知，要求加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)、考核，規(guī)范導(dǎo)游講解內(nèi)容，規(guī)范導(dǎo)游聘用制度，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的監(jiān)督管理，建立導(dǎo)游綜合評(píng)定機(jī)制，推進(jìn)導(dǎo)游等級(jí)評(píng)定制度。 

　　根據(jù)通知要求，導(dǎo)游人員不得在講解中摻雜庸俗、低級(jí)或未經(jīng)考證、道聽(tīng)途說(shuō)的內(nèi)容。據(jù)介紹，近日自治區(qū)旅游局將啟動(dòng)規(guī)范導(dǎo)游行為工程，聯(lián)合公安部門(mén)，采取明察暗訪(fǎng)、實(shí)時(shí)跟蹤等方式，了解導(dǎo)游在接團(tuán)中的講解、服務(wù)等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制游客購(gòu)物、擅自增加或減少游覽項(xiàng)目、不按照合同約定的行程運(yùn)行等行為，旅游部門(mén)將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重違規(guī)的將吊銷(xiāo)其導(dǎo)游證件。 

　　另外，自治區(qū)旅游局將在全區(qū)推行導(dǎo)游綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)制度，建立監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量機(jī)制，根據(jù)《游客意見(jiàn)表》和聘用單位的定期考核，定期公布優(yōu)秀導(dǎo)游名單和被投訴導(dǎo)游名單。各聘用導(dǎo)游單位將借鑒其他省市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立健全導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定制度，全面推行金牌導(dǎo)游制，在工資、獎(jiǎng)金等福利待遇方面區(qū)別對(duì)待，鼓勵(lì)導(dǎo)游爭(zhēng)當(dāng)金牌導(dǎo)游。 

　　據(jù)悉，自治區(qū)旅游局還將在結(jié)合試點(diǎn)旅行社聘用導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)導(dǎo)游人員聘用制度，用人單位根據(jù)需求聘用導(dǎo)游，并與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)用工合同，繳納相應(yīng)社會(huì)保險(xiǎn)，建立基本薪酬制度，解決導(dǎo)游人員的后顧之憂(yōu)。