在自助游日益盛行的今天，極具當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗及個(gè)性特色的青旅客棧逐漸代替了千篇一律的連鎖酒店，成為旅游愛好者的新寵。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013Q1中 國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)452.7億，同比增長28.7%;其中OTA市場營收規(guī)模24.3億，同比增長22.1%。而其中客棧預(yù)訂服務(wù)增長率接近 100%，在線旅游市場交易規(guī)模的快速增長，在很大程度上保證了OTA市場營收規(guī)模的快速增長。同時(shí)，OTA在酒店方面的價(jià)格促銷，也在一定程度上保證了 整體營收的增長。旅游及住宿預(yù)訂市場的同步快速發(fā)展，吸引了更多在線預(yù)訂商加入到旅游客棧市場的爭奪戰(zhàn)中，面對(duì)越來越激烈的市場紛爭，到底姜是老的辣，還 是后來者居上?
暑期旅游旺季向來是各方在線客棧預(yù)訂商爭奪市場份額及提升營收業(yè)績的關(guān)鍵時(shí)期，客房數(shù)量的充足及預(yù)訂價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)是贏得該旺季市場的基礎(chǔ)。價(jià)格戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)雖 然可以帶來訂單數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)的突飛猛進(jìn)，但是想要持續(xù)快速增長，游客的體驗(yàn)度才是制勝的關(guān)鍵。除了擴(kuò)大入駐商家數(shù)量，保證足夠的客房規(guī)模來滿足游客越來 越大的預(yù)定需求之外，客棧自身的硬件設(shè)施及服務(wù)意識(shí)也是各網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂商需要加倍重視的決定因素。作為傳統(tǒng)酒店在線預(yù)定業(yè)務(wù)的大佬，攜程自然不肯放過這一商 機(jī)?？蜅Ｊ袌鲒A在服務(wù)，而習(xí)慣了通過高額傭金獲取利潤的攜程由于品牌定位、客群匹配度的原因，不愿分散精力在這類高性價(jià)比住宿預(yù)訂市場上發(fā)力，在客棧在線 預(yù)訂的細(xì)分領(lǐng)域，其市場占有率仍不足5%，無法達(dá)到預(yù)期。作為最早進(jìn)入旅游客棧網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)的青芒果和游多多旅行網(wǎng)，在今年都加大了市場投入力度，青芒果 高調(diào)進(jìn)行了首頁改版，加大了市場宣傳，并著力推出一系列的客棧落地宣傳活動(dòng)。而游多多旅行網(wǎng)加大了對(duì)客棧數(shù)量和質(zhì)量上的拓展投入，優(yōu)化服務(wù)和訂單處理流 程，精力更注重提升用戶的入住體驗(yàn)度和口碑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2013年7月初，青芒果和游多多旅行網(wǎng)旗下可預(yù)訂客棧數(shù)量均已達(dá)到或超過5000家，其中游多 多旅行網(wǎng)可預(yù)訂客棧數(shù)量超過20000家，同比增長率高達(dá) 485%;
隨著移動(dòng)終端的逐漸普及，如何實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定向移動(dòng)預(yù)定的成功轉(zhuǎn)移，成了OTA商家面臨的新挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)即機(jī)遇，作為攜程等老牌OTA的主要競爭對(duì)手，去哪兒在移動(dòng)的布局也不甘示弱。不僅在上半年投資移動(dòng)旅游攻略類APP在路上，更與快的打車、滴滴打車等打車類應(yīng)用合作，拓展移動(dòng)端的業(yè)務(wù)渠道。據(jù)攜程提供的數(shù)據(jù)顯示，目前攜程旅行應(yīng)用累計(jì)超過3000萬次下載，無線渠道酒店預(yù)訂量超過15%。而藝龍方面，通過移動(dòng)應(yīng)用預(yù)訂業(yè)務(wù)也已經(jīng)占藝龍酒店客房天數(shù)15%以上。去哪兒目前尚無該方面的數(shù)據(jù)披露。而主打旅游客棧預(yù)定服務(wù)的OTA，如青芒果、游多多等網(wǎng)站也開始通過試水WAP網(wǎng)站和APP客戶端，從而積累在移動(dòng)預(yù)訂服務(wù)端的力量，蓄勢(shì)待發(fā)矛頭初現(xiàn)，新一輪的市場爭奪戰(zhàn)不可避免。