5月11日訊，隨著網(wǎng)絡購物的興起，近年來，越來越多的消費者在出行前選擇網(wǎng)絡消費模式，參加旅游團購，或網(wǎng)購旅游景點門票等。同樣，作為著名的旅游景點之一，布達拉宮也開通了網(wǎng)上購買門票的服務。

　　考慮到旅游淡旺季因素，“布達拉宮官網(wǎng)”售票系統(tǒng)于2015年10月24日關閉；2016年4月30日恢復使用。昨日，布達拉宮管理處針對市民及游客在網(wǎng)購布達拉宮門票時遇到和出現(xiàn)的問題作出詳細解答、提醒。

（圖：布達拉宮）

　　【注冊】 只支持郵箱注冊 需填寫真實有效購票信息

　　5月1日，布達拉宮門票價格調至旺季200元/人次。隨著“布達拉宮官網(wǎng)”售票系統(tǒng)的恢復使用，市民及游客可選擇在網(wǎng)上購買布達拉宮門票，緩解旺季“一票 難求”現(xiàn)象。“網(wǎng)購布達拉宮門票注冊一直不成功怎么辦？”市民顧先生這幾天一直犯愁，幾個朋友5月中旬要來拉薩，讓他提前在網(wǎng)上購買布宮門票，可注冊不成 功就沒辦法網(wǎng)購門票。

　　“‘布達拉宮官網(wǎng)’目前只支持郵箱注冊，注冊后請從郵箱內獲取驗證碼，輸入完畢后即可完成注冊。注冊不成功大多是由用戶信息不實或網(wǎng)絡不暢造成的。再確保各項注冊信息真實可靠的情況下，可以重新刷新網(wǎng)頁試試。”布達拉宮管理處工作人員提醒。

　　網(wǎng)購門票者需先登錄“布達拉宮官網(wǎng)”用郵箱接收動態(tài)碼完成注冊，方可購票。注冊時，需填寫真實有效的購票信 息。當信息發(fā)生變動時，請及時更新。注冊成功后，進入購票頁面，自助購買系統(tǒng)內預留的參觀門票。“布達拉宮官網(wǎng)”售票系統(tǒng)售票時間為每天9時至14時。

　　【購票】 登錄“布達拉宮官網(wǎng)” 可購買7日內的參觀門票

　　打開電腦，動動鼠標，登錄“布達拉宮官網(wǎng)”可選擇購買7日內的參觀門票。市民及游客可通過“布達拉宮官網(wǎng)”為他人代購門票。但每個賬戶最多可購買5張門票，且其中1張為本人的門票。

　　“港澳同胞憑港澳回鄉(xiāng)證可以網(wǎng)購布達拉宮門票嗎？”來自香港的游客熊女士問。“網(wǎng)購布達拉宮門票有效證件為居民二代身份證或臨時身份證。目前，‘布達拉宮 官網(wǎng)’還沒有識別港澳同胞身份證的系統(tǒng)，所以，暫時港澳同胞還不能通過網(wǎng)上購票，5月1日至10月31日旅游旺季期間，只能提前一日到布達拉宮門票預訂處 現(xiàn)場預訂次日參觀門票。”布達拉宮管理處工作人員解釋說。

　　怎樣網(wǎng)絡購買半價票？布達拉宮優(yōu)惠票適用對象包括：在校學生憑學生證、殘疾人憑殘疾證、現(xiàn)役軍人憑軍人證、在編教師憑教師資格證、老年人憑老年證均可享受 布達拉宮門票當季價格的半價優(yōu)惠政策。身高低于1.2米的兒童可免票參觀。凡符合布達拉宮門票優(yōu)惠政策的游客，均可通過“布達拉宮官網(wǎng)”選擇購買半價門 票。購買半價票的游客必須保證自己的優(yōu)惠信息真實可靠，并需于參觀當日攜帶優(yōu)惠證和身份證。經(jīng)工作人員審核后，半價票方可生效。否則，所購半價門票作廢， 取消游客參觀資格。

　　【付款】 僅支持支付寶付款 參觀前24小時內不得退單

　　“官網(wǎng)注冊很順利，但用我的信用卡付款時卻被告知不成功，換了借記卡支付還是不行，這是怎么回事？”來自北京的游客鄭女士一臉不解。

　　“‘布達拉宮官網(wǎng)’網(wǎng)上購票僅支持支付寶付款。訂單提交后，系統(tǒng)會保留30分鐘的網(wǎng)上支付時間，如超出時間，未完成支付也未提交退訂訂單申請，系統(tǒng)會自動 取消訂單。訂票成功后，系統(tǒng)會將詳細購票信息及時發(fā)送至您的注冊郵箱。請及時刷新購票頁面，查看自己的購票信息和訂單詳情。通過網(wǎng)絡購買的門票不得改簽， 也不得轉讓。”布達拉宮管理處工作人員解答。

　　由自然災害和突發(fā)事件等不可抗力造成游客不能參觀或不能按時參觀時，可通過“布達拉宮官網(wǎng)”申請退單嗎？申請退票時，多久可以收到退款？“可以退單。退單 時，以票面參觀日期為準，早于參觀日期3日前（按小時計算天數(shù)）退單不收手續(xù)費，全額退款。參觀日期前三日內 （按小時計算天數(shù)）退單，系統(tǒng)會自動按天數(shù)收取一定的手續(xù)費。具體為：參觀日期前第1日手續(xù)費為30%；參觀日期前第2日手續(xù)費為20%；參觀日期前第3 日手續(xù)費為10%（以訂單金額為準）。參觀前24小時內，不得退單。僅可申請退整張訂單，但不能單獨退訂訂單內的其中一張或幾張門票。通過退票審核后，退 票用戶可在3至7日收到退款。”布達拉宮管理處工作人員介紹。

　　【參觀】 無需提前預約換票 憑本人身份證通過各閘機口

　　通過“布達拉宮官網(wǎng)”購票的游客，參觀前需要預約和換票嗎？“通過‘布達拉宮官網(wǎng)’購買的與身份證綁定的電子門票，無需再次現(xiàn)場預約，也無需提前換票，憑本人身份證便可通過各閘機口參觀布達拉宮。”布達拉宮管理處工作人員說。

　　網(wǎng)購布達拉宮門票時，系統(tǒng)會分配一個具體參觀時刻，此時刻為購票者進入布達拉宮第二道門（無字碑閘機口）的時間段。若未在規(guī)定時間內通過本閘機口，所購門 票自動作廢。游客通過第二道門（無字碑閘機口）后，行至位于半山腰的售票處時，需憑身份證換取參觀門票。完成檢票后，即可參觀布達拉宮山上景點。網(wǎng)購參觀 門票為通票，包括布達拉宮山上和山下所有開放景點。游客可在規(guī)定參觀時間2小時前從正大門（第一道門）入宮，在此期間，可免費參觀山下的布達拉宮雪城和布 達拉宮珍寶館，也可前往雪城羌倉飲食休閑區(qū)稍坐休息。

　　為保證網(wǎng)購門票者順利通過各道閘機口，已消磁的身份證或臨時身份證及無身份證者，需于參觀前24小時內持證件前往布達拉宮門票預約處免費領取當日參觀券。